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Pouvez-vous me donner plus d’informations sur vos produits ?

Nous travaillons dur pour inclure autant d’informations que possible sur nos produits dans nos descriptions de produits sur la page produit, mais si vous souhaitez savoir quelque chose de plus spécifique, veuillez nous contacter.

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Le produit que je souhaite est épuisé, quand reviendra t-il en stock ?

Nous travaillons activement à remettre en stock sous 48h tous nos produits épuisés.

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Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez ravi de votre achat et que vous reveniez pour en acheter d'autres. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à l'adresse amulettesetmistigri@gmail.com pour lancer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison.

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Puis-je échanger un article ?

Si votre article ne vous convient pas ou si vous avez commandé la mauvaise couleur ou le mauvais style, vous pourrez l'échanger dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non endommagés et non marqués, et dans leur emballage d'origine.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement sous 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande sous 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.

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Expédiez-vous à l'international ?

Nous y travaillons ! Pour le moment nous livrons en France métropolitaine et en Europe !

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail séparé vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans les dossiers de spam ou de promotions, alors assurez-vous d'y jeter un œil si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour voir son statut.

*Veuillez noter que le suivi peut parfois prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. Si la commande semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu'elle soit en route !

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Ma commande ne m'est jamais parvenue, que dois-je faire ?

Oh non ! J'espère que cela n'arrivera pas, mais si cela se produit, même si nos transporteurs travaillent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !

Si le colis a été marqué comme livré et qu'il ne l'a été que depuis un jour, ne bougez pas ! Parfois, les transporteurs le scannent avant qu'il ne vous parvienne. Gardez un œil sur les prochaines heures !

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps inhabituellement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis qu'il a été effectué, il est probable qu'il ait été perdu pendant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune conclusion n'est tirée au bout de deux semaines, veuillez nous en informer et nous examinerons la possibilité de remplacer ou de vous créditer votre commande.

Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse lors de la livraison dans le délai d'expédition prévu.

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